Auf dieser Seite Installation Beim Versuch, die mit Ihrem Programm ausgelieferte BDE zu installieren, erscheint die Meldung: Auf Laufwerk C: steht nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung. Soll dieses Laufwerk trotzdem verwendet werden? Die BDE konnte nicht initialisiert werden? Benötige ich zur Verwendung von Mondo Shop eine MySQL-Datenbank? Beim Öffnen meines Shops erhalte ich die Fehlermeldung "Pfad nicht gefunden" Produkte Wie finde ich Lagerprodukte, deren Bestand die Mindestmenge erreicht hat? Warum kann ein Produkt noch bestellt werden, obwohl es nicht mehr auf Lager ist? Ich habe für meine Produkte Matchcodes vergeben, jedoch funktioniert die Sortierung an der Shop-Front nicht E-Mails Ich habe Probleme beim Versenden/Empfangen von E-Mails, der Versand/Empfang bricht ab Ich kann meine empfangenen E-Mails nicht mit einem externen E-Mail-Programm lesen. Wie entferne ich die Verschlüsselung? Wie realisiere ich die Provider-Anforderung POP before SMTP (Mail abholen vor senden)? Beim Öffnen einer Shop-Mail im E-Mail-Eingang erscheint die Meldung: Parser Error Allgemein Mein Shop wird im Live-Front-Editor (oder im lokalen Test) nicht angezeigt mit der Meldung "Webseite kann nicht angezeigt werden" Es erscheint die Meldung: "Fehler: Blob wurde geändert !" Nach Aktivierung der Funktion "Sprechende URLs" wird mein Shop nicht mehr angezeigt. Was kann ich tun? Die Darstellung meines Shops im Browser X ist fehlerhaft, obwohl er im Browser Y korrekt dargestellt wird Manche Links meines Shops funktionieren nicht Ich habe in meinem Shop Änderungen an den Einstellungen vorgenommen, jedoch scheinen die Änderungen Online nichts bewirkt zu haben Ich habe das Passwort eines Kunden geändert, jedoch kann sich der Kunde nicht mit seinem neuen Passwort einloggen Ich erhalte die Meldung, dass mein Webserver nicht über PHP5 verfügt. Wie soll ich vorgehen? Nach Installation einer neuen Shop-Version habe ich ein Element-Update durchgeführt. Nun sind meine Änderungen am Shop verschwunden Laut der Versionshistorie wird der Shop nun in den lokalen Anwendungsdaten des Benutzers angelegt. Was bedeutet das für mich? Ich möchte in meinem Shop JavaScript ausführen. Wie geht das? Die Bilder von Unterkategorien werden nicht angezeigt/abgeschnitten Ich habe einen Fehler im Programm entdeckt. Wie soll ich vorgehen? Versionsupdates Ich habe meine Erstlizenz für MONDO SHOP 3 (MS3) erst kürzlich erworben. Ist das Update nach MONDO SHOP 4 (MS4) für mich kostenpflichtig? Ich betreibe noch einen MS2 Shop und möchte zu MS4 wechseln. Was muß ich beachten? Kann ich mein MS3 Design auch in MS4 verwenden? Kann ich mein Shop-Design aus MS3 mit dem neuen Live Front-Editor bearbeiten? Kann ich mit meinem MS3 Shop nach MS4 wechseln und anschließend ein neues MS4 Design übernehmen? Kann ich für meinen Shop das Update von MS3 zu MS4 durchführen und später wieder zu MS3 zurückkehren? Wie muß ich vorgehen beim Wechsel von MS3 nach MS4? Ich verfüge über eine MS3 FREE-Lizenz. Kann ich meine Lizenz in MS4 weiterverwenden?

Installation

Beim Versuch, die mit Ihrem Programm ausgelieferte BDE zu installieren, erscheint die Meldung: Auf Laufwerk C: steht nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung. Soll dieses Laufwerk trotzdem verwendet werden?

Sie können die Installation ohne Bedenken auf diesem Laufwerk fortsetzen. Die Meldung erscheint aufgrund eines Berechnungsfehlers, der ab einer bestimmten Laufwerksgröße auftritt, aber keine weiteren Fehler verursacht.

Die BDE konnte nicht initialisiert werden?

Bei Installation der BDE kann es zu Problemen kommen, wenn bereits andere installierte Programme die BDE verwenden. Beenden Sie vor Installation von Mondo Shop diese Programme und versuchen Sie die Installation erneut.

Benötige ich zur Verwendung von Mondo Shop eine MySQL-Datenbank?

Zur Verwendung von Mondo Shop ist eine MySQL-Datenbank nicht zwingend erforderlich.
Jedoch sind einige Zusatzmodule (M-Gutscheine, M-Online-Lager, M-Kundenkonto, M-Download-Produkte, M-Produkt-Filter) ohne eine MySQL-Datenbank nicht nutzbar, so dass diese benötigt wird, wenn Sie planen, eines dieser Zusatzmodule zu benutzen.
In diesem Fall benötigt jeder Shop eine eigene MySQL-Datenbank.

Beim Öffnen meines Shops erhalte ich die Fehlermeldung "Pfad nicht gefunden"

Wahrscheinlich ist der Pfad, in dem der Shop abgespeichert ist, zu lang. Bitte verschieben Sie das Shopverzeichnis in einen kürzeren Pfad und optimieren Sie den Shop. Danach sollte der Shop zu öffnen sein.

Produkte

Wie finde ich Lagerprodukte, deren Bestand die Mindestmenge erreicht hat?

Die Produkte finden Sie mit:

Menü Berichte/Produkte
Dialog Bericht über Produkte erstellen
Register Filter
Radiobutton Lagerartikel, welche die Mindestmenge erreicht haben=aktiv

Schaltfläche OK: Der Bericht wird erstellt.

Warum kann ein Produkt noch bestellt werden, obwohl es nicht mehr auf Lager ist?

Bei Aktivierung der Option "Nicht mehr bestellbar, wenn nicht mehr auf Lager" können Produkte nur so lange bestellt werden, wie sie auf Lager sind. Die sofortige Aktualisierung des Lagerbestands erfolgt jedoch nur bei Verwendung des Zusatzmoduls M-Online-Lager. Ohne Verwendung des Zusatzmoduls werden die Lagerbestände erst bei der nächsten Publizierung des Shops aktualisiert, so dass das Bestellen eines Produkts bis zum nächsten Publizieren möglich ist.

Ich habe für meine Produkte Matchcodes vergeben, jedoch funktioniert die Sortierung an der Shop-Front nicht

Bitte überprüfen Sie, welche Sortierreihenfolge unter Einstellungen/Shop-Einstellungen>Shop-Front>Sortierung (Produkte und Kategorien) angegeben wurde.
Für die Sortierung nach Matchcode muss der ausgewählte Eintrag in der Sortierauswahl mit Matchcode beginnen.
Wichtig: Der Shop muss nach Änderungen in den Einstellungen neu erzeugt und gegebenenfalls publiziert werden.

E-Mails

Ich habe Probleme beim Versenden/Empfangen von E-Mails, der Versand/Empfang bricht ab

Eine häufige Ursache hierfür sind Einstellungen der Anti-Viren-Software auf Ihrem Rechner. Bitte prüfen Sie, ob die Funktionen bei Deaktivierung der Anti-Viren-Software funktionieren.
In diesem Fall müssen Sie Mondo Shop in der Anti-Viren-Software den entsprechenden Zugriff gewähren.
Beachten Sie bitte, dass auch Firewalls die Kommunikation von Mondo Shop einschränken können.
Genauere Informationen zur Einrichtung der AV-Software / Firewall entnehmen Sie bitte dem Handbuch des Herstellers.

Ich kann meine empfangenen E-Mails nicht mit einem externen E-Mail-Programm lesen. Wie entferne ich die Verschlüsselung?

Zum Lesen der empfangenen E-Mails mit einem externen E-Mail-Programm können Sie das von Ihrem Shop verwendete S/MIME-Zertifikat exportieren und in Ihr E-Mail-Programm importieren. Eine Anleitung zum Import in Outlook finden Sie unter S/MIME-Zertifikat nach Outlook exportieren.
Falls es sich bei der E-Mail um einen Beleg im internen Format handelt, so ist dieser trotzdem nicht lesbar. Versenden Sie in solchen Fällen eine seperate Mail, z.B. im HTML-Format, an eine Ihrer E-Mail-Adressen.
Dies konfigurieren Sie unter Einstellungen/Shop-Einstellungen>Shop-Front>E-Mail-Versand>E-Mail-Zuordnung. Beachten sie jedoch, dass die erste versandte E-Mail der Beleg im internen Format sein sollte, die separate Mail an die andere E-Mail-Adresse können Sie unter E-Mail 2-4 anlegen.

Wie realisiere ich die Provider-Anforderung POP before SMTP (Mail abholen vor senden)?

Das erreichen Sie mit:

Menü Senden-Empfangen/E-Mails abholen und senden.

Beim Öffnen einer Shop-Mail im E-Mail-Eingang erscheint die Meldung: Parser Error

Prüfen Sie zunächst, ob die Vorlage für hereinkommende Shop-Mail verändert wurde.

Sollte das nicht zum gewünschten Erfolg führen, sollten Sie die Datenbank reorganisieren mit:

Menü Datei/Shop optimieren

Seltener können Anti-Viren-Programme die E-Mails verändern, sodass eine fehlerfreie Interpretation durch Mondo Shop nicht mehr möglich ist.
Deaktivieren Sie dazu die AV-Software testweise und prüfen Sie das Verhalten erneut.

Allgemein

Mein Shop wird im Live-Front-Editor (oder im lokalen Test) nicht angezeigt mit der Meldung "Webseite kann nicht angezeigt werden"

Folgende Ursachen sind möglich:

• Eine Antiviren-Software oder Firewall blockiert den internen HTTP-Server von Mondo Shop

Lösung: Definieren Sie "Mondo Shop" als Ausnahme (Vollzugriff) in der AV-Software / Firewall

• Der von Mondo Shop für den internen HTTP-Server verwendete Port wird gleichzeitig von einem anderen Programm verwendet

Lösung: Konfigurieren Sie einen anderen Port für das andere Programm oder ändern Sie den von Mondo Shop verwendeten Port unter "Einstellungen / Programm-Einstellungen / HTTP-Server" ab.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, prüfen Sie bitte, ob in der Datei "hosts" im Windows-Verzeichnis unter "System32\drivers\etc\" der Eintrag "127.0.0.1 localhost" vorhanden ist und ergänzen Sie diesen gegebenenfalls.

Es erscheint die Meldung: "Fehler: Blob wurde geändert !"

Es handelt sich um eine zerstörte Shop-Datenbanktabelle. Das Problem entsteht, wenn ein Datensatz nicht vollständig geschrieben werden konnte (Stromausfall / Programmabsturz / Anti-Viren-Software).

Bitte reorganisieren Sie die Datenbank über:

Menü Datei/Shop optimieren

Sollte die Optimierung der Datenbank erfolglos sein, verwenden Sie bitte die aktuelle Datensicherung um eine Rücksicherung durchzuführen oder setzen Sie sich mit Mondo Media in Verbindung. Möglicherweise kann die Datenbank noch repariert und der Datenverlust begrenzt werden.

Wir empfehlen Ihnen täglich Datensicherungen Ihres Shops zu erstellen.

Je nach Herkunft der Datenbankfehler kann die Reparatur defekter Datenbanktabellen nicht mehr in den Bereich des kostenlosen Supports von Mondo Media fallen.

Nach Aktivierung der Funktion "Sprechende URLs" wird mein Shop nicht mehr angezeigt. Was kann ich tun?

Sollte nach Aktivierung der Funktion "Sprechende URLs" der Shop nicht mehr ordnungsgemäß dargestellt werden, sollten Sie die Funktion vorerst wieder deaktivieren.
Bekannte Fehlerquellen liegen z.B. in veralteten Seitenvorlagen oder der Nichtunterstützung von PATH_INFO auf Ihrem Webserver. Teilweise kommt es auch vor, dass PATH_INFO falsche Werte enthält.
Bei veralteten Seitenvorlagen müssen Sie Ihre Seitenvorlagen aktualisieren, z.B. durch Import der aktuellen Vorlagen aus einem Standardshop. Beachten Sie jedoch, das dabei von Ihnen durchgeführte Änderungen verloren gehen können.
Bei Problemen mit PATH_INFO treten Sie am besten mit Ihrem Provider in Kontakt.
Weitere Hinweise zu sprechenden URLs finden Sie unter Sprechende URLs.

Die Darstellung meines Shops im Browser X ist fehlerhaft, obwohl er im Browser Y korrekt dargestellt wird

Das Problem tritt deshalb auf, weil verschiedene Browser die gleichen CSS-Eigenschaften teilweise unterschiedlich interpretieren.
Zur Behebung des Problems müssen Sie den verantwortlichen CSS-Style finden und die das Problem auslösende CSS-Eigenschaft ändern.

Manche Links meines Shops funktionieren nicht

Bitte überprüfen Sie, ob Sie unter Einstellungen/Shop-Einstellungen>Shop-Front die korrekten Adressen für die URL zum Shop-Ordner der publizierten Shop-Front sowie, bei Verwendung der SSL-Verschlüsselung, für die SSL-URL zum Shop-Ordner der publizierten Shop-Front eingetragen haben.
Die Verwendung von falschen Adressen können zu Fehlern beim Betrieb des Online-Shops führen (z.B. nicht funktionierende Links oder Funktionen (Aktualisierung der Personendaten, ...)).

Ich habe in meinem Shop Änderungen an den Einstellungen vorgenommen, jedoch scheinen die Änderungen Online nichts bewirkt zu haben

Nach Änderungen an den Shop-Einstellungen müssen Sie den Shop neu erzeugen und publizieren, da sich sonst die Einstellungen nur auf den auf Ihrem Rechner liegenden Shop auswirken und nicht auf den Shop auf Ihrem Webserver.

Ich habe das Passwort eines Kunden geändert, jedoch kann sich der Kunde nicht mit seinem neuen Passwort einloggen

Nach Änderungen an Personen (z.B. Passwortänderungen, Löschung von Personen, ...) müssen Sie über Shop-Front/Personendaten publizieren die Personendaten publizieren, da nur so die neuen Daten an die Shop-Front übertragen werden.
Bis zur Publizierung werden an der Shop-Front die Daten der letzten Publizierung weiter verwendet.

Ich erhalte die Meldung, dass mein Webserver nicht über PHP5 verfügt. Wie soll ich vorgehen?

Unter http://www.mondo-media.de/community/viewtopic.php?t=3211 finden Sie eine Auflistung, wie Sie bei mehreren wichtigen Providern PHP5 aktivieren können.
Die Verwendung von PHP 5.2 oder höher ist eine Vorraussetzung für den Betrieb des Shops, bei einer veralteten PHP-Version kann es zu Problemen beim Betrieb des Online-Shops kommen.

Nach Installation einer neuen Shop-Version habe ich ein Element-Update durchgeführt. Nun sind meine Änderungen am Shop verschwunden

Sollten Sie im Verlauf des Element-Updates gefragt werden, ob Sie Elemente aktualisieren möchten, so sollten Sie dies zuerst ablehnen, da Sie nur dann gefragt werden, wenn sich die Elemente vom Auslieferungszustand unterscheiden, d.h. Änderungen an ihnen vorgenommen wurden. Das Update unveränderter Elemente geschieht ohne Nachfrage.
Sollten Sie die Elemente importieren, werden dadurch Ihre vorherigen Änderungen an den Elementen überschrieben. Führen Sie dies also nur durch, wenn Sie Ihre Änderungen nicht länger benötigen.

Laut der Versionshistorie wird der Shop nun in den lokalen Anwendungsdaten des Benutzers angelegt. Was bedeutet das für mich?

Ab Version 4.2.0.6 wird der erzeugte Shop in den Anwendungsdateien des angemeldeten Benutzers abgelegt. Dies bedeutet, dass beim Update auf die neue Shopversion der Shop einmal komplett neu erzeugt werden muss. Die Shoperzeugung wirkt sich nun nicht mehr auf den erzeugten Shop eines anderen Windowsbenutzers oder auf einen anderen PC aus. Beim Mehrplatzmodus ist zu empfehlen, den Shop immer vom selben Rechner mit dem selben Benutzerkonto zu publizieren, da sonst der Shop neu erzeugt werden muss. Bei Verwendung des selben Rechners und Benutzerkontos sollte das Erzeugen jedoch schneller erfolgen.

Ich möchte in meinem Shop JavaScript ausführen. Wie geht das?

Ein Tutorial für das Einfügen von eigenen Elementen finden Sie unter http://www.mondo-media.de/tutorials/Eigene%20Elemente%20%FCber%20den%20Quelltext%20einbinden/Eigene%20Elemente%20%FCber%20den%20Quelltext%20einbinden.html.

Die Bilder von Unterkategorien werden nicht angezeigt/abgeschnitten

In einem neuen Shop werden Bilder von Unterkategorien normalerweise nicht angezeigt. Um Sie anzuzeigen, öffnen Sie den Shop im Front-Editor und wechseln Sie zu einer der Kategorien. Betätigen Sie die Schaltfläche "Wichtige Aufgaben" auf der rechten Seite des Front-Editors und aktivieren Sie den Schalter "Bilder von Unterkategorien anzeigen".
Sollten die Bilder abgeschnitten werden oder ähnliches, prüfen Sie bitte die eingegebenen Größenvorgaben.

Ich habe einen Fehler im Programm entdeckt. Wie soll ich vorgehen?

Bitte prüfen Sie, ob Sie bereits die aktuellste Version von Mondo Shop verwenden. In aktuellen Versionen von Mondo Shop sind eventuelle Probleme oftmals bereits korrigiert.
Sollte der Fehler noch nicht korrigiert sein, senden Sie bitte eine Fehlerbeschreibung und eine Beschreibung der Aktionen, die zum Fehler führten, an Mondo Media.

Versionsupdates

Ich habe meine Erstlizenz für MONDO SHOP 3 (MS3) erst kürzlich erworben. Ist das Update nach MONDO SHOP 4 (MS4) für mich kostenpflichtig?

Erstlizenzen, die vom 01.04.07 an erworben wurden, berechtigen zum kostenfreien Bezug der Update-Lizenz. Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit uns auf.

Ich betreibe noch einen MS2 Shop und möchte zu MS4 wechseln. Was muß ich beachten?

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Kann ich mein MS3 Design auch in MS4 verwenden?

Ja.

Kann ich mein Shop-Design aus MS3 mit dem neuen Live Front-Editor bearbeiten?

Diese Designs können weiterhin mit dem Front-Editor in der alten Weise bearbeitet werden. Auch die neuen Assistenten sind einsetzbar, nicht dagegen der neue Front-Editor für Layout

Kann ich mit meinem MS3 Shop nach MS4 wechseln und anschließend ein neues MS4 Design übernehmen?

Ja, dies ist möglich.
Hierbei ist jedoch zu beachten, dass möglicherweise einige Texte in Infoboxen verloren gehen können.

Kann ich für meinen Shop das Update von MS3 zu MS4 durchführen und später wieder zu MS3 zurückkehren?

Nein, das ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Wie muß ich vorgehen beim Wechsel von MS3 nach MS4?

1. Den MS3 Shop vollständig sichern
2. MS4 herunterladen von der MONDO MEDIA Homepage unter Download
3. MS4 installieren und starten
4. Öffnen des MS 3 Shops in MS 4
5. Eintrag der neuen MS4 Lizenz in den Shop

Ich verfüge über eine MS3 FREE-Lizenz. Kann ich meine Lizenz in MS4 weiterverwenden?

Ja.