M-Ticket

M-Ticket für die Verwaltung von Service-Anfragen (ab Version 5.1.1.93)
Informationen finden Sie bitte auch auf der Hilfeseite M-Ticket

Das Zusatzmodul M-Ticket erlaubt die effiziente Abwicklung von Service-Anfragen

Ein Ticket kann entweder für eine Anzahl von Service-Vorgängen oder für einen Gültigkeitsbereich ausgestellt werden
Ein Ticket kann sowohl vom Ticketinhaber als auch von dessen Kollegen verwendet werden
Farbliche Kennzeichnung von Tickets und der korrespondierenden E-Mails und Service-Vorgänge
Im Status des Service-Vorgangs sind Priorität, aktueller Adressat, Schwere des Servicefalls und Meilensteine eintragbar and abfragbar
Die Texte an den Shop, vom Shop und Notizen aller Belege eines Service-Vorgangs stehen per Klick als Verlauf zur Verfügung
Automatische Zuordnung einer folgenden Service-Anfrage an den betr. Bearbeiter im E-Mail-Eingang
Eigene E-Mail- und Absender-Adresse für Service-Anfragen möglich

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