Support
Hilfe und Kontaktmöglichkeiten rund um MONDO MEDIA.
Zur besseren Übersicht und der optimalen Integration in unsere Firmen-Prozesse haben wir die Bearbeitung von Support-Anfragen vollständig auf ein Ticketsystem umgestellt.
Für die Bearbeitung von Support-Tickets werden fest 49 EUR pro angenommenem Ticket berechnet, im Anschluss daran erfolgt die Berechnung basierend auf der aufgewendeten Zeit bei 49 EUR je angefangener Einheit von 15 Minuten Bearbeitungszeit.
Damit die Bearbeitung von Anfragen möglichst übersichtlich und ohne Unterbrechungen stattfinden kann, werden wir keine weiteren Anfragen per E-Mail bearbeiten; hierzu soll zukünftig ausschließlich das Ticketsystem verwendet werden. Eine kostenfreie Support-Hotline wird in diesem Zusammenhang nicht angeboten.